Všetko o nákupe

Pri preberaní zásielky je nutné skontrolovať obal zásielky – zjavnú vadu (poškodenie obalu) je nutné ihneď oznámiť vodičovi a poznamenať túto skutočnosť do prepravného listu. V prípade poškodenia obalu alebo priamo objednaného tovaru prosíme ihneď spísať zápis do prepravného listu vodičovi a následne kontaktovať našu spoločnosť. Na neskoršie reklamácie spôsobené dopravou nebude braný ohľad. Ak sa teda stalo, že vám bol doručený tovar poškodený dopravou a máte spísaný zápis o škode, dajte nám túto skutočnosť vedieť najneskôr do 3 dní a my okamžite zjednáme nápravu.

Faktúry zasielame elektronicky, ale je možné, že sa faktúra k vám nemusela dostať a mohla byť zachytená spamovým filtrom. Dajte nám preto vedieť na uctarna@abstore.cz a my vám faktúru zašleme obratom.

Ak bude vo vašej zásielke čokoľvek chýbať, neváhajte a dajte nám to vedieť na info@abstore.cz alebo zavolajte na linku +420 325 611 570 a my všetko rýchlo napravíme. Pri viacerých položkách v objednávke je možné, že sa tovar expeduje z viacerých skladov a zásielka nedorazí kompletná jedným zvozom. Pri zvolenej platbe na dobierku sa úhrada celej dodávky vyberá dopravcom až pri poslednej dodanej položke.

Ak tovar nespĺňa vaše očakávania, povedzte nám to. Podľa zákona máte právo tovar do 14 kalendárnych dní vrátiť – ak ste spotrebiteľ. Nevyhadzujte preto obaly ihneď po rozbalení; v prípade vrátenia tovaru odporúčame vrátenie v originálnom obale. Rovnako tak môžete v tejto lehote požiadať o výmenu za iný výrobok.

Po realizácii vašej objednávky vám bude portálom Heureka.cz alebo Zboží.cz zaslaný e-mailom dotazník spokojnosti zákazníka. Budeme radi, ak na tento dotazník budete reagovať. Potrebujeme vedieť, že ste spokojní, ale tiež, kde spokojní neboli – na základe týchto informácií sa neustále zlepšujeme.